扭亏为盈再到月营业额50万,且看这位小拇指店长如何完成佳绩

奇乐棋牌来自河北省廊坊市文安县左各庄镇连锁中心的店长赵大杰,在两年时间里将门店从亏损状态经营成月入50万的高品质门店,还成为了业主合伙人,他究竟是怎么做到的?想知道这个问题,还得从头说起。

缘分逃不掉,兜兜转转终入职

赵大杰进入汽车后市场已有8年。据他说最开始他是在父亲的“强迫”去技校学的汽修专业,但自己其实不是很感兴趣。没想到毕业到工作岗位体验一年之后,他对这个行业渐渐有了好感,同时也想再提升一下自己,就又去读了大专,当时选的是管理专业。

(赵大杰)

奇乐棋牌大专读完后赵大杰在天津一家颇有规模的汽修门店做店长,后来因为公司架构有所调整,他便想跳槽,正好当时老家的小拇指在招汽修技师,所以他就发了一份简历过去。但与门店业主见面聊过之后,两人都觉得店长这个职位更适合他,可他那时候有点嫌弃这家店太小,而且业主对他提供的门店未来一年发展的经营方案存疑,不是很信任他的能力,所以没有谈拢,赵大杰就转头去做了一年金融业。不过在这一年期间他和业主也没断了联系,“他时常会咨询我点经营方面的问题,之后他又来问我愿不愿意去当店长,还答应让我入股做合伙人,恰好金融行业也不景气,我就答应了,想来也是有缘分。”

雷厉风行,在大区帮助下整改门店

入职后,赵大杰很快发现门店存在着种种问题,想要扭亏为盈,必须做出彻底改变。

“我刚来的时候门店的管理很混乱,接车没有系统的流程,每笔交易也不录入,都是手写的单子,转眼就不知道丢到哪儿了。员工与岗位也不匹配,个人特长和优势得不到发挥。虽然小拇指的品牌响亮,流程也成熟完善,但门店不按标准经营,胡做一气,怎么可能盈利呢。”所以头一个月,赵大杰就观察门店需要改进的地方和每个人的擅长之处,摸清情况后,他又找大区同事熟悉了小拇指门店的管理模式,在原有的成熟流程上,综合本地的环境因素、人员素质,打造了一个适用于门店的改良版,包括绩效考核、销售话术、接车标准等,还按照员工的性格特征进行了岗位微调。

“还有就是要利用好我们小拇指的系统,每张单子都要录入,这样门店经营状况才能一目了然。而且在整改过程中,大区的伙伴们也给予我很多帮助和支持,比如经营管理方面的建议,还有技术方面的指导,要是缺少总部的援助,改革不一定能成功。”

有了标准完善的流程,再加上小拇指本身的号召力和总部的扶持指导,门店营业额开始节节攀升,月入达到20余万,可这还不是赵大杰心中的目标,他又琢磨起了其它改进方式。“就像总部说的,现在线上服务日益发达,消费主导权会掌握在客户手里,这时候汽车保险业务便会日渐式微。以前我们投入大量人力物力与保险公司谈合作,最后的结果并不怎么好,证明这是个误区,应该把80%的心思花在维系客户身上,这才是顺应发展的长久之计。”

按照这样的理念,赵大杰带领店里员工们尝试了一段时间,营业额又提高不少,成功实现月入50万的佳绩。

不仅经营门店有套方法,在人员的管理上赵大杰也下足了功夫,“员工工作的目的大致就两个,一是养家糊口,二是希望学到点赖以生存的东西,了解他们的需求和想法,聊天才能聊到对方心里去,帮他们解决实际问题。我还会向他们传达我的理念,我在晨会时加了一条价值观的口号,‘诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。’告诉他们要先做人,再做事,这样无论是个人还是门店,才能走得长远。在我看来,管理是为经营服务的,二者缺一不可。”

两年来店里的员工流失率几乎为零,这足以说明赵大杰有着非同一般的领导魅力。

张弛有度,工作生活两不误

奇乐棋牌虽然工作上努力上进,但其实赵大杰是个张弛有度的人,不主张过度加班,不会把自己随时维持在紧绷的工作状态,在生活中他也是一个好儿子、好父亲。

奇乐棋牌“我不喜欢把自己弄得太疲惫,这样会磨灭我对工作的灵感。而且我每周六都会用一整天时间来陪伴家人,上午陪我的两个孩子玩或出去兜风,下午去我父母家看望他们,一家人坐一起吃顿饭,很温馨。”

(赵大杰与女儿)

既然这家店已经打理得井井有条,赵大杰打算再次踏上征程,与业主合伙新开一家小拇指门店。“小拇指的系统完善,经营理念也和我的想法相吻合,市场也不错,所以想着开一家分店。现在我们原有的店里每个岗位上都加了一个备用人才,就是要为开新店打基础,基本事宜准备的差不多了,争取今年过年之前把计划落实下去。”

有能力有魄力的小拇指店长赵大杰,如今年龄也不过三十出头,算得上是年轻有为,可以想见,在未来,他的发展空间必将更加广阔。