“特训营值得多来几次!”是什么让这位小拇指新手店长如此惦记?

奇乐棋牌对于汽车后市场的专业门店来说,一个专业的店长几乎必不可少,但每个店长都有自己的“新手期”,一位合格的小拇指店长应该具备哪些条件?

新手店长上任,“我连机油是什么都不知道”

奇乐棋牌邢益辉,成为江苏宿迁小拇指的店长已经3年了。成为宿迁小拇指业主的女婿后,他便开始接受门店的具体运营。

最开始的时候,邢益辉甚至连机油是什么都不知道。“车会开,但是没自己的车,只知道要加汽油,根本不知道汽车还要保养,发动机要加机油,听到的时候都是懵的,原来养车这么麻烦。”

在门店熟悉了一段时间后,觉得自己还远不够成为一个合格店长,他的第一反应就是求助小拇指总部。

“作为连锁品牌,做不好就找总部帮忙啊,总部的经验肯定比我丰富。”没过多久,他就去参加小拇指SE特训营雄鹰班,想从中学习到一个小拇指店长的快速成长办法。

江苏宿迁小拇指店长邢益辉

“第一次去学习了一些系统性的理论和方法,但因为自己经验不足,很多东西回到门店后还是忘掉了,后来又参加了一次。”邢益辉说起这点还有些不好意思,“算是回炉重造吧,但小拇指店长特训营是真的对我有帮助我才会报第二次。”

邢益辉参加第二次店长特训营回到门店的第一反应就是,值。“这次特训营里,很多小拇指优秀门店的业主和店长亲自来授课的,传授了很多一线的实战经验,很多都是小而精的东西。”邢益辉第一次来参训时候学到了大框架,但是在面对门店实际运营中的小问题是,还是有些无从下手,“这些小问题五花八门的,这些经验丰富的业主都能给出答复,因为都是他们实操中验证过可行的。”

他认为,这种细节案例的处理方式,正是一个优秀店长和普通店长的区别所在,也是他这样新手店长的“武功秘籍”。

“就举两个例子吧,都是在点检转化方面的,一个是点检单一定要做详细,让客户清楚地知道自己车的问题,一个是要把车主请到车间里亲自看问题,不要让SE空口说,必要时要让技师帮助,车主会更信任技师,因为他们更专业更有说服力。”

因为这些细节的纠正,加上邢益辉自身一直对门店管理很上心,做事情亲力亲为先自己摸透再要求下面的SE和技师做到,宿迁小拇指的单车营业额在大区排名经常冲进前10。

新手店长的成长秘诀,就是送到总部去培训

小拇指特训营能够培养优秀店长的原因,在邢益辉看来,是大家不断的互相学习,成体系的互相分享,既有理论框架作为大方向指导,又有丰富的实践案例作为小细节补充,帮助新手店长快速得成长起来。“可以说,小拇指几百家门店,十多年发展积累下来细节案例就是店长和业主成长的沃土。”

“我真的觉得,店长的最好成长方式,就是送到小拇指总部里去,让小拇指总部去解决问题。”邢益辉在第二次参加完店长特训营后,对小拇指总部的信心更足了,“那么多成功的小拇指业主,那么多厉害的小拇指店长,凭什么他们可以,我不行?”

带着这样的想法,邢益辉对于总部推行的新项目很是推崇,“小拇指总部没必要推些没用的新项目,这么多年的经验来看,小拇指总部的眼光是很超前的。”从他刚接手门店运营时候的“五大汽车管家保障系统”,到现在的底盘件系统,邢益辉都是第一序列上线的。

宿迁小拇指

“我能很明显的感受到对门店业绩的提升效果的,但是自己跟不上执行,这也是我又去参加小拇指特训营的原因之一。”在特训营回来后,邢益辉给自己定下了个小目标,“现在月业绩差不多20万出头,我们门店的提升空间还是有的,门店工位的饱和度也没到极限,就是很多执行上的细节需要我去把控,底盘件项目刚刚起步,和大区下了军令状要上30万。”

这可不是喊喊口号而已。在接受采访的当天,他刚从常州小拇指门店回来,“和大区一起过去帮忙做个活动,自己也积累点经验。”邢益辉在这次活动中,甚至成了“单王”,活动期间成交量是全店第一,这让他信心倍增。

“后面等着看吧!”

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